一、区分人和观点,避开攻击性表达
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二、先肯定再转折,运用认同缓冲法
三、运用反问,柔中带刚
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四、通过自嘲式表达,降低沟通防备心 来源xMjuzi.com
五、提供客观事实,提升说服力
六、真诚地表示愿意倾听
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